Wszystkie produkty sprzedawane w naszym sklepie są nowe.
Klient ma prawo złożyć reklamację zakupionego produktu, w szczególności, gdy:
- Towar posiada wady fabryczne.
- Jest uszkodzony mechanicznie podczas transportu (UWAGA! Tylko i wyłącznie, jeżeli spisany został protokół uszkodzenia przesyłki).
- Jest niezgodny z produktem widocznym na zamówieniu.
Reklamacje zgłaszać należy na adres mailowy sklepu wydawnictwa kontakt@wydawnictworebelrose.pl), warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest odesłanie wadliwego towaru wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym na wskazany przez wydawnictwo adres i dowodem zakupu, z dopiskiem „reklamacja”.
Wszystkie reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni od chwili otrzymania przez sklep zareklamowanego towaru.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, sklep wyśle nowy towar na własny koszt.
Gdy wymiana nie będzie z jakichkolwiek powodów możliwa, dostaniesz zwrot wartości towaru w ciągu 14 dni.
Kupujący może zatrzymać produkt i poprosić o kupon rabatowy na kolejne zakupy zamiast zwrotu pieniędzy.
Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
Koszt odesłania reklamowanego towaru zostanie zwrócony przelewem na wskazany rachunek bankowy.